شكوى على سيريتل بخصوص جمركة موبايل

مرحبا يرجى أخذ العلم اني قمت بالذهاب الى مركز سيريتل لجمركة جهاز موبايل أتاني من الهند و نوعه Oppo A31 و يبدو ان الجهاز لا يعمل في سوريا حيث اني دفعت مبلغ 350 ألف ليرة و لم يعمل الجهاز و لم استقبل اي رسائل ترحيبية من شبكة سيريتل مع العلم اني قدمت العديد من الشكاوي الى سيريتل و كانت تغلق بحجة ان الجهاز معرف لديهم على الشبكة و لم يقوموا بعمل اي تتبع او trace معي على الاطلاق، دائما الجواب اذهبي الى برج دمشق يحلوا المشكلة و اكدولي بالبرج انه لا يعمل في سوريا. تفاصيل الجهاز: Oppo A31 IMEI 1: 868504041996473 IMEI 2: 868504041996465