جهاز مجمرك تم إيقافه عن العمل بسبب تكرار معرف الجمركة

أنا جهازي اشتريتو بال2019 مجمرك من الشركة ولكن وصلتني رسالة من شركتكم: عذراً، المعرّف الخاص بجهازك الخلوي ( 866963046112316 ) مخالف ومكرر على أكثر من جهاز، يرجى مراجعة بائع الجهاز لاستعادة المعرّف الأساسي أو استبدال جهازك، علماً أنه سيتم إيقاف الجهاز بتاريخ 12-08-2023 راجعت شركة سيريتل وتم التأكد من صحة معلومات الجهاز ومقارنة الأرقام وإرسال المعلومات للمختصين تم ايقاف جهازي عن العمل بالشهر 8 ولحد اليوم واقف شو السبب وأنا جهازي مجمرك وكلشي نظامي؟؟؟؟ ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟