ايقاف هاتفي عن العمل

لقد تم ايقاف هاتفي عن العمل علما ان هاتفي مجمرك وكرتونته موجودة لدي ولقد راجعت شركة سيريتل وقامت الموظفة بتصوير الموبايل والكرتونة وبعد ثلاثة ايام توقف هاتفي عن العمل وكلما اتصل بسيريتل يقولوا لي المسؤول عن الايقاف هو الهيئة الناظمة للاتصالات ومضى على ايقاف هاتفي الشهر وحتى الآن لا زال متوقف فماهو الحل ؟وكما قلت سابقا جهازي مجمرك وكرتونته موجودة معي